Меня зовут Евгения Адессерман. Коротко (на самом деле не очень коротко) обо мне.
Мне повезло с первой серьезной работой. В 18 лет я устроилась в одно из лучших кадровых агентств того времени в Челябинске. Директор-собственник был страстно увлечен бизнес-процессами. И это определило многое. По субботам он проводил для сотрудников обучения — рассказывал о процессах, учил раскладывать работу на квадратики с входами и выходами, составлять алгоритмы действий, подбирать документальную базу, вытаскивать компетенции из процессов клиентов.
Работая с такими компаниями, как Ahmad Tea, British American Tobacco, Coca-Cola, заводами дорожно-строительной техники и другими крупными игроками, я увидела, чем отличаются B2B-продажи от B2C и дистрибуции, как устроены разные отделы, как они связываются между собой, какие бывают оргструктуры. И как оргструктуры и процессы вырастают из бизнес-модели. Я многому там научилась. Но главное — смотреть в суть того, как устроена работа.
Меня быстро перекупили. Первый стартап — компания по организации праздников в Екатеринбурге. С нуля: структура, процессы, команда. У нас получилось быстро собрать рентабельный бизнес и заработать имя на рынке. Но мне быстро стало скучно, хотелось больше задач, сложнее проекты. Меня манил консалтинг.
Я открыла «Уральский центр консалтинга». Подбор персонала, аналитика, обучение. Мы закрывали вакансии, проводили исследования рынка труда и маркетинговые исследования для международных компаний, заводов, крупных розничных сетей и банков. Я начала вести тренинги по продажам — от ювелирных сетей до автосалонов и аптек.
Но больше всего меня увлекала HoReCa — отели, рестораны, кейтеринг. Было много поездок: Свердловская область, Пермь, Самара, снова Челябинск. Я ставила стандарты сервиса, преподавала официантам, помогала в разработке меню и стыковке кухни, закупа и продаж.
Я хорошо справлялась с организацией работы в УЦК, управлением командой, мне было интересно погружаться в задачи клиента и давать результаты. Единственное, чего я тогда не понимала, что бизнес — это не только люди, процессы и результаты для клиентов, еще нужно уметь считать рентабельность. Увы, с этим я справлялась плохо. Работала за десятерых, почти круглосуточно, и всё в ноль. Но тогда меня это не очень волновало. Я очень гордилась своим офисом на улице Пушкина в Екатеринбурге. Юность)
Когда подкрался 2008 год, я все-таки села считать. Мне как раз предложили очередной стартап, и я приняла решение заморозить УЦК.
Это было кафе. Точнее, собственнику принадлежало помещение: в одной части кафе, в другой — продуктовый магазин. Увлеченная цифрами, я начала с рентабельности. И выяснилось, что кафе приносит +50 тысяч рублей чистой прибыли, а магазин — минус 50 тысяч рублей. Мы закрыли убыточный магазин, объединили пространство, сделали ремонт (закрыв работающее кафе всего на неделю), и через полтора года у нас был полноценный прибыльный ресторан — плотно забитый на бизнес-ланчи и банкеты (свадьбы и корпоративные мероприятия). Тогда я впервые по-настоящему почувствовала вкус цифр. Не как отчета, а как управляемой реальности.
К этому времени мы уже познакомились с Александром. Мы разморозили УЦК, еще несколько лет занимались подбором, маркетингом и исследованиями. Но потом разошлись по проектам.
Об опыте Александра тут.
Меня на семь лет утянул очередной стартап. Снова с нуля: собственник, директор по строительству, я и участок с недостроем. Сначала один дом. Потом микрорайон. Потом торговый центр. Потом еще один микрорайон. Я отвечала за маркетинг, продажи и подбор команд. Мой опыт работы с процессами, навыки постановки сервиса, опыт работы с event-мероприятиями применились сразу и в одном месте.
Это были годы на очень высокой скорости и с большой ответственностью. Впервые я сама строила систему продаж (под присмотром Александра), стыковала отделы, вела переговоры с подрядчиками от первого лица компании.
Впервые столкнулась с автоматизацией, металась между прорабами и айтишниками. Утрами ходила по стройкам в каске, а вечерами проводила развлекательные и обучающие мероприятия для риелторов. Сегодня этот застройщик входит в топ-10 по стране — «Страна Девелопмент».
Постепенно рассказываю кейсы из этого своего опыта. Хотя тут наберется на парочку бизнес-романов)
После девелопмента я взяла двухлетний творческий отпуск. Мы с Александром уехали на 10 месяцев в глухую тайгу. Об этом — в личных блогах. Скажу только одно: это сильно расширило горизонты восприятия.
По возвращении я начала вести блог hr_new_age (в розовой соц. сети), и снова начались проекты. Большинство — вместе с Александром. Диагностики бизнеса, перестройка систем, консультации первых лиц, обучения. Только теперь мы чаще работали дистанционно. Карусель лиц, городов, сегментов.
Питер, Владивосток, Воронеж, Саратов, Владимир, Москва, Екатеринбург, Тюмень, Сургут, Новосибирск, Ростов-на-Дону.
Девелопмент, IT, производства (дверей, строительных материалов, мебели, катеров, продуктов питания, вертолетов, бытовой химии), медицина, фарма, банкинг, e-commerce, розница, ритейлы, опт, услуги, технический сервис.
В 2021 году мы начали выходить на международный формат: Германия, Италия, США, Франция, Канада. В 2022 международный формат встал на паузу. Но в 2023 вернулся, только теперь дороги в основном ведут на восток.
Проекты, обучения и консультации, разные города и сегменты — всё это дало мне очень много. Навыков, бизнес-насмотренности, социального опыта. Я научилась слышать и понимать разных людей. От прораба до инженера, от собственника бизнеса до электрика на заводе, от руководителя коммерции до начальника производства, от айтишника до пастуха на Алтае. Люди такие разные! Но все нуждаются в уважении, признании и хотят быть услышанными.
Побывав в разных декорациях, я постепенно нащупывала, что же меня тянет по-настоящему. Не только дает сладко-соленный вкус победы на губах, не только позволяет почувствовать себя полезной, не только приносит деньги, но и откликается внутри, дает ощущение смыла, самореализации. И это люди.
Я хорошо научилась считать. Умею видеть разрывы и неочевидные связи в системах и процессах. Могу вдохновить и организовать людей. Могу преподавать (хотя, пожалуй, это люблю меньше). Но интереснее всего мне человеческое мышление. Видеть в нем нестыковки, подсвечивать, отражать и наблюдать, как человек открывает что-то новое о себе, видит свою затененную до этого грань, мысль, чувство. Это то, что наполняет меня.
Открытые обучения проводим по мере сил и вдохновения. Сначала анонсируем по списку ожидающих, потом в закрытом канале BNA, и если остаются места — в блогах.
Работая с такими компаниями, как Ahmad Tea, British American Tobacco, Coca-Cola, заводами дорожно-строительной техники и другими крупными игроками, я увидела, чем отличаются B2B-продажи от B2C и дистрибуции, как устроены разные отделы, как они связываются между собой, какие бывают оргструктуры. И как оргструктуры и процессы вырастают из бизнес-модели. Я многому там научилась. Но главное — смотреть в суть того, как устроена работа.
Меня быстро перекупили. Первый стартап — компания по организации праздников в Екатеринбурге. С нуля: структура, процессы, команда. У нас получилось быстро собрать рентабельный бизнес и заработать имя на рынке. Но мне быстро стало скучно, хотелось больше задач, сложнее проекты. Меня манил консалтинг.
Я открыла «Уральский центр консалтинга». Подбор персонала, аналитика, обучение. Мы закрывали вакансии, проводили исследования рынка труда и маркетинговые исследования для международных компаний, заводов, крупных розничных сетей и банков. Я начала вести тренинги по продажам — от ювелирных сетей до автосалонов и аптек.
Но больше всего меня увлекала HoReCa — отели, рестораны, кейтеринг. Было много поездок: Свердловская область, Пермь, Самара, снова Челябинск. Я ставила стандарты сервиса, преподавала официантам, помогала в разработке меню и стыковке кухни, закупа и продаж.
Я хорошо справлялась с организацией работы в УЦК, управлением командой, мне было интересно погружаться в задачи клиента и давать результаты. Единственное, чего я тогда не понимала, что бизнес — это не только люди, процессы и результаты для клиентов, еще нужно уметь считать рентабельность. Увы, с этим я справлялась плохо. Работала за десятерых, почти круглосуточно, и всё в ноль. Но тогда меня это не очень волновало. Я очень гордилась своим офисом на улице Пушкина в Екатеринбурге. Юность)
Когда подкрался 2008 год, я все-таки села считать. Мне как раз предложили очередной стартап, и я приняла решение заморозить УЦК.
Это было кафе. Точнее, собственнику принадлежало помещение: в одной части кафе, в другой — продуктовый магазин. Увлеченная цифрами, я начала с рентабельности. И выяснилось, что кафе приносит +50 тысяч рублей чистой прибыли, а магазин — минус 50 тысяч рублей. Мы закрыли убыточный магазин, объединили пространство, сделали ремонт (закрыв работающее кафе всего на неделю), и через полтора года у нас был полноценный прибыльный ресторан — плотно забитый на бизнес-ланчи и банкеты (свадьбы и корпоративные мероприятия). Тогда я впервые по-настоящему почувствовала вкус цифр. Не как отчета, а как управляемой реальности.
К этому времени мы уже познакомились с Александром. Мы разморозили УЦК, еще несколько лет занимались подбором, маркетингом и исследованиями. Но потом разошлись по проектам.
Об опыте Александра тут.
Меня на семь лет утянул очередной стартап. Снова с нуля: собственник, директор по строительству, я и участок с недостроем. Сначала один дом. Потом микрорайон. Потом торговый центр. Потом еще один микрорайон. Я отвечала за маркетинг, продажи и подбор команд. Мой опыт работы с процессами, навыки постановки сервиса, опыт работы с event-мероприятиями применились сразу и в одном месте.
Это были годы на очень высокой скорости и с большой ответственностью. Впервые я сама строила систему продаж (под присмотром Александра), стыковала отделы, вела переговоры с подрядчиками от первого лица компании.
Впервые столкнулась с автоматизацией, металась между прорабами и айтишниками. Утрами ходила по стройкам в каске, а вечерами проводила развлекательные и обучающие мероприятия для риелторов. Сегодня этот застройщик входит в топ-10 по стране — «Страна Девелопмент».
Постепенно рассказываю кейсы из этого своего опыта. Хотя тут наберется на парочку бизнес-романов)
После девелопмента я взяла двухлетний творческий отпуск. Мы с Александром уехали на 10 месяцев в глухую тайгу. Об этом — в личных блогах. Скажу только одно: это сильно расширило горизонты восприятия.
По возвращении я начала вести блог hr_new_age (в розовой соц. сети), и снова начались проекты. Большинство — вместе с Александром. Диагностики бизнеса, перестройка систем, консультации первых лиц, обучения. Только теперь мы чаще работали дистанционно. Карусель лиц, городов, сегментов.
Питер, Владивосток, Воронеж, Саратов, Владимир, Москва, Екатеринбург, Тюмень, Сургут, Новосибирск, Ростов-на-Дону.
Девелопмент, IT, производства (дверей, строительных материалов, мебели, катеров, продуктов питания, вертолетов, бытовой химии), медицина, фарма, банкинг, e-commerce, розница, ритейлы, опт, услуги, технический сервис.
В 2021 году мы начали выходить на международный формат: Германия, Италия, США, Франция, Канада. В 2022 международный формат встал на паузу. Но в 2023 вернулся, только теперь дороги в основном ведут на восток.
Проекты, обучения и консультации, разные города и сегменты — всё это дало мне очень много. Навыков, бизнес-насмотренности, социального опыта. Я научилась слышать и понимать разных людей. От прораба до инженера, от собственника бизнеса до электрика на заводе, от руководителя коммерции до начальника производства, от айтишника до пастуха на Алтае. Люди такие разные! Но все нуждаются в уважении, признании и хотят быть услышанными.
Побывав в разных декорациях, я постепенно нащупывала, что же меня тянет по-настоящему. Не только дает сладко-соленный вкус победы на губах, не только позволяет почувствовать себя полезной, не только приносит деньги, но и откликается внутри, дает ощущение смыла, самореализации. И это люди.
Я хорошо научилась считать. Умею видеть разрывы и неочевидные связи в системах и процессах. Могу вдохновить и организовать людей. Могу преподавать (хотя, пожалуй, это люблю меньше). Но интереснее всего мне человеческое мышление. Видеть в нем нестыковки, подсвечивать, отражать и наблюдать, как человек открывает что-то новое о себе, видит свою затененную до этого грань, мысль, чувство. Это то, что наполняет меня.
Открытые обучения проводим по мере сил и вдохновения. Сначала анонсируем по списку ожидающих, потом в закрытом канале BNA, и если остаются места — в блогах.